滨州积极创新社会管理 打造和谐宜居社区
2012-12-16 11:04:40   来源：   评论：0 点击：

党 的十八大报告中提出，加强和创新社会管理，正确处理改革发展稳定关系，以最大限度增加和谐因素，增强社会创造活力，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家 长治久安。 随着城市化步伐的加快，过去的社会管理方式已经无法适应当前的发展步伐，我区通过创新社会管理，建立了网格化管理等新的社会管理措施，提高了社区的公共服 务效率，让居民能够更好享受到社会管理创新带来的便利，走出了一条社区管理的新路子。

市东街道办事处郭集社区居民郭大爷：是社区网格长吗？我想办个医疗保险卡，我不大明白，你能不能帮我办一下这个医疗保险卡呀？

郭大爷口中的“网格长”是市东街道办事处推行网格化社区管理服务模式中为民服务的代理人，在社区“网格长”的详细讲解下，郭大爷很快明白了办理医保卡需要的手续和证件等相关手续，问题也得到了解决。

在城市化过程中流动人口不断增加，过去原有的垂直管理方式无法满足现在管理的需求，这种“网格化”社区管理服务模式则是 对社区管理的又一次重新分化，街道办事处在详细调查辖区居民的居住情况基础上，结合社区工作人员状况、管辖面积等因素，以路为界，在现有五个社区的基础 上，将辖区重新合理划分，形成横向到边、纵向到底、全面覆盖的网格化社区管理体系，全面构建起大、中、小、微“四级”网格，每个网格都选定一名网格长，具 体负责社区居民的各种问题，强化社区管理的功能性、科学性、贴近性，构建“区域网格化、管理精细化、服务一体化、统筹信息化”的社区管理网格体系，切实做 到科学设置、高效运转、有序管理。

市东街道办事处郭集社区工作人员丛强：我们做这个住户基本情况调查表是为了更好的完善社区网格化管理，回去以后，我们要把这个表格录入到电脑里，这样方便我们管理，而且还能更好的服务于群众。

创新社会管理，从根本上说需要依靠群众，让群众充分参与社会管理事务。十八大报告提出，要加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，充分发挥群众参与社会管理的基础作用。

市东街道办事处政和社区建立的3351便民服务模式就是由社区引导，居民商家共同参与的公共服务模式。拿着一本便民服务 手册便可找到最近最优惠的超市、理发店等各种商店，打一个电话就能叫医生来家里看病，让汽修店上门进行服务，出示一张便民服务卡就可在商店享受打折优惠。 “3351”便民服务模式，就是建设便民服务联盟、便民服务中心、便民党支部三个服务平台，建立加盟商户档案、辖区居民档案、辖区党员档案三套方案，依托 五个服务载体，即签订一份协议，制作一个统一标志，印制一本《政和社区便民服务手册》，发放一本《便民服务卡》，设立一部服务电话，打造一个服务品牌，即 “服务、便民、和谐”，其中社区只负责为居民制作服务手册和服务卡，为居民和商家搭建沟通平台，对商户服务质量的监督，则由居民自己来监督，这样一来，辖 区的居民得到了真正的实惠和便利，而商家也得到了宣传，增加了固定客户，实现了加盟单位和社区居民的双赢。

志伟综合商店店主 高宁宁 通过加盟咱这个便民服务单位，实现了双赢，顾客可以享受打折的同时，我们商户也争取了更多的固定客户，也为我们商户承担更多的社会责任提供了一个很好的途径。

到目前为止，有150家商户加盟到社区便民服务中心中来，服务范围涵盖了衣食住行医等各个方面，社区向辖区内的所有居民 发放了3000多本便民服务手册和便民服务卡。随着便民服务范围的不断扩大，服务居民也不断增多，很多社区的老党员也积极的参与到联盟当中，积极的为社区 居民服务，实现群众的自我管理、自我教育和自我服务，使便民服务深入到千家万户。
    市东街道办事处便民服务党支部成员 李登峰：我听到社区要成立服务联盟，我自己非常赞同，我也积极响应，我也加入到了便民服务党支部当中，我觉得作为一名共产党员，更应该发扬党员的模范带头作用，承担社会责任，为社区居民提供更多更好地服务

市东街道办事处政和社区书记 孙建立  我们推行3351便民服务模式 主要是通过社区引导，让社区居民积极参与到公共服务管理中来，即为社区居民提供优惠便捷的服务，又能提高居民参与公共服务管理的积极性，使公共服务管理水平得到进一步提高。